Frequently Asked Questions

In och utbetalningar

• Tillgängliga uttagsmetoder?

  ---

  De uttagsmetoder som du kan använda avgörs, i viss utsträckning, av dina insättningsmetoder. När det är möjligt kommer betalning att ske tillbaka till samma kort som användes vid insättningen. Vi måste kreditera samma belopp som tagits ut av ett kort tillbaka till samma kort om det är möjligt.

  Vi erbjuder uttag till följande korttyper:

     1. Visa kreditkort
     2. Visa betalkort

  Detta kan bara upphävas av en kundtjänstrepresentant och bara i fall när ett kort har försvunnit, blivit stulet eller har gått ut och getts ut på nytt med ett annat nummer. I sådana fall krävs identitetsbevis på att kortet eller kontot som uttaget ska göras ifrån är registrerat till den registrerade spelaren. En korsad check skulle också kunna ställas ut på spelaren (”insättning enbart till betalningsmottagarens konto”) och skickas till spelarens registrerade adress.

  När det insatta beloppet har förts över till rätt kort går det att ta ut pengarna med någon av dessa metoder:

     1. Kredit-/betalkort
     2. Bankkonto

  Hur mycket kan jag som minst och mest ta ut?
  Det minsta belopp du kan ta ut är 100 SEK och maxbeloppet är 100.000 SEK. Du kan göra högst fem uttag per dygn.

  Kontakta kundtjänst om du vill ta ut ett mindre belopp än minimibeloppet eller större än maxbeloppet och kom överens med dem hur uttaget ska gå till.
  Hur lång tid tar det innan jag får mina vinster?
  Om du väljer att ta ut din vinst via BACS tar det cirka tre arbetsdagar innan beloppet finns på ditt konto.
  Återbetalning till kort som du har använt för att göra insättningar hanteras inom fyra till sex arbetsdagar. I särkilda fall kan det ta upp till 12 arbetsdagar. Detta avgörs av kortutfärdaren.

  
  
  Hur ska jag identifiera mig för att kunna göra ett uttag?

  Om du vill ta ut mer än 2000 SEK eller om du sammanlagt tar ut mer än 2000 SEK under en tid, vill vi att du skickar följande information till kundtjänsten via e-post: (a) En kopia av ditt pass eller körkort. (b) En kopia av båda sidorna av det registrerade kortet. För säkerhets skull rekommenderar vi att du döljer CVV-numret innan du kopierar kortet. (c) En kopia av kontoutdraget där ditt namn och adress syns.

  
  
  ID-bevis

  Vi kräver ID-bevis i följande fall:
  Manuellt om vi upptäcker en risk med ditt konto
  Om du totalt har tagit ut mer än 2000 SEK och inte tidigare har skickat in några ID-handlingar.
  Om ett kort är spärrat.
  Om ett nytt kort tillkommer eller om uppgifterna för ett befintligt kort ändras.
  Om några uppgifter ändras för ditt konto.
  Om adressuppgifterna ändras.